Garantías y devoluciones

GARANTÍA LIMITADA

En Taller Piccolo ofrecemos la siguiente garantía limitada aplicable únicamente a los compradores originales de nuestros productos. Para cualquier servicio o pregunta relacionada con la garantía debe remitirnos el número de pedido o a factura de compra. En caso de no disponer de ellos no podremos ofrecerle ninguna garantía.

 

Condiciones de la garantía de Taller Piccolo:

  • Esta garantía se extiende sólo a productos distribuidos o vendidos por Taller Piccolo.
  • La garantía aplicable a nuestros productos y sus piezas, referente a defectos materiales o de mano de obra, es de 1 año desde la fecha de venta. Durante este periodo nos comprometemos a reparar o sustituir las piezas defectuosas sin coste alguno.
  • Los gastos de envío ocasionados por devoluciones relacionadas con el servicio de garantía serán gratis para usted los primeros 30 días desde la realización de la compra. Pasada esta fecha, no nos hacemos responsables de los gastos de envío en ninguna situación.
  • Durante el periodo de garantía, todas las reparaciones deberán ser hechas por Taller Piccolo o por alguien autorizado por nosotros en caso de que quiera seguir beneficiándose de la garantía de su producto.
  • Todas las piezas originales (pertenecientes al producto original) que sean remplazadas pasarán a ser propiedad de Taller Piccolo.
  • Si el producto presenta alguna modificación o adición respecto al original, no queda cubierto por esta garantía.
  • Taller Piccolo no otorga ninguna otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito en particular o conformidad con cualquier representación o descripción, con respecto a estos productos, distintos de los aquí establecidos.
  • Taller Piccolo no se responsabiliza de pérdidas, costos, gastos, inconvenientes o daños que puedan resultar del uso o incapacidad para utilizar los productos.
  • Esta garantía cubre únicamente el uso normal de los productos. Taller Piccolo no se hará responsable bajo esta garantía de los daños resultantes de:

– Uso indebido, abuso, negligencia, envío o instalación incorrectos.

– Desastres tales como fuego, inundación o terremoto.

– Servicio o alteración por cualquier persona que no sea un representante autorizado de Taller Piccolo.

– Daños incurridos mediante uso irresponsable.

  • Taller Piccolo no se responabiliza, bajo ninguna circunstancia de ninguna pérdida, costo, gasto, inconveniente o daño que exceda el precio de compra de los productos.
  • Las condiciones aquí expresadas son exclusivas y ningún distribuido, empleado o agente está autorizado para realizar ninguna modificación, ampliación o adicción a esta garantía.
  • No se otorgará ninguna ampliación de la garantía original.
  • Las modificaciones o actualizaciones del servicio de garantía pueden ocurrir en cualquier momento y podrán ser consultadas en nuestra web. En caso de que quiera beneficiarse de nuestros servicios de reparación una vez vencida la fecha límite de la garantía, no nos hacemos responsable de sus costes.

 

Procedimiento para obtener el servicio de garantía:

En caso de tener problemas con su producto, siga este procedimiento para obtener el servicio de garantía:

1. Póngase en contacto con nosotros para enviarnos el producto.

2. Coloque el producto en una bandeja bien protegida, según se describe en las instrucciones de envío de devolución.

Taller Piccolo no se hace responsable de los daños ocasionados por el envío de ningún producto pasados los primeros 30 días.

Envíenos el producto junto con una copia de la factura de venta u otro comprobante de compra, sus datos personales (nombre, dirección, telefono de contacto) y una descripción de los problemas.

3. Al recibir el producto, lo repararemos o sustituiremos (según veamos conveniente), y lo enviaremos de nuevo en un plazo de 2 semanas (dependiendo de la disponibilidad de piezas).

4. Taller Piccolo sólo se responsabiliza de los gastos de envío en caso de no haber pasado más de 30 días desde la fecha de envío original del producto.

Todos los gasto de envío generados después de esos 30 días, tanto si el producto sigue en garantía como si no, no son responsabilidad de Taller Piccolo. El cliente asume la responsabilidad total por pérdidas o daños resultantes del envío, así como toda la responsabilidad en caso de seleccionar un transportista a su elección.

 

Exclusiones de la garantía:

  • Taller Piccolo no se responsabiliza de problemas causados por modificaciones o adiciones posteriores a la venta del producto.
  • Taller Piccolo no es responsable de dar ninguna asistencia técnica con respecto a la instalación o integración de ninguna pieza que el cliente no pidiera al realizar la compra original.
  • Taller Piccolo no se responsabiliza de ninguna pérdida de tiempo de trabajo (“tiempo inactivo”) causada por un producto que requiere de nuestro servicio.
  • La garantía quedará cancelada automáticamente si el desperfecto ha sido ocasionado por daños resultantes de una forma de uso que no responde a las especificaciones del producto. Así como si presenta signos de mal uso o abuso.
  • Taller Piccolo no responde frente a daños causados por fenómenos naturales (terremotos, inundaciones, etc.).
  • Taller Piccolo no se responsabilizad de problemas ocasionados por dispositivos agregados para complementar cualquier producto.
  • Bajo ninguna circunstancia nos haremos responsables de ningún rembolso que exceda el precio de compra original a excepción de las tarifas de envío relativas a la garantía, generados los 30 primeros días desde la venta del producto.
  • No nos hacemos responsables de los errores tipográficos existentes en facturas, envíos de reparación o en nuestro sitio web.

REPARACIONES POST GARANTIA

En caso de querer que Taller Piccolo repare su producto una vez vencida la garantía, debe seguir el mismo procedimiento descrito anteriormente, con la diferencia de que todos los gastos generados (envío, materiales y mano de obra) pasarán a ser responsabilidad suya. El precio actual de la mano de obra por reparación es 60 €/ hora.